Klachtenprocedure

Een klacht over de behandeling. En dan?

Elke zorgverlener in Nederland valt onder de Wet Kwaliteit Klachten en Geschillen in de Zorg (WKKGZ). Tussen cliënt en zorgverlener/therapeut kunnen gevoelens van onvrede ontstaan. Mocht dat gebeuren, dan wordt u verzocht dit te komen bespreken in de praktijk. Meestal kan hetgeen naar uw idee is misgegaan op die manier naar tevredenheid en opluchting worden afgehandeld en kan hetgeen u vertelt tevens als leermoment dienen. Dit kan de kwaliteit van de geleverde zorg ten goede komen.

Mocht overleg met de zorgverlener/therapeut niet afdoende zijn, dan is er de mogelijkheid om een klacht in te dienen of een geschil te laten beslechten via een onafhankelijke partij. De praktijk is daartoe via de brancheverenigingen aangesloten bij verschillende geschilleninstanties. Voor homeopathie is dit Quasir. Door de link aan te klikken komt u op de pagina met informatie over de klachtenprocedure. Ook staan er folders tot uw beschikking in de praktijk. De praktijk valt onder het medisch tuchtrecht van TCZ, ook voor homeopathie.